系统集成，从字面上讲就是将各单一的功能部分综合、整合为统一的系统。然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成包含以下五大要素： 

    客户行业知识

          要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展，有较好的理解和掌握。比如想做地税的项目，硬件部分就要对其组织机构，办公地点等有所了解，软件部分就更复杂了，要对税务知识，税务流程有很深的认识，甚至要有专门的注册税务师和会计师来加入项目组，这个是集成的基础,是方案能满足用户需求、系统能够正常使用的一个很关键要素。 

    应用系统模式和技术解决方案

          以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。这个就是我们平常所看到的所认为的系统集成的一个最重要的售前服务的输出结果，是除关系营销外业务成功的另外一个关键因素。

    产品技术

           对原始厂商提供的产品的技术掌握 ，系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件的开发。和集成商的资质等级一起体现一个集成商的实力。 

    项目管理

          对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。 成功方案的实施过程是系统集成成败的过程和关键。项目能否成功，集成商能否获利的能力表现，集成商的资质一个很重要的条件就是各等级项目经理的人数。

    服务

          随着行业的健康发展和规范化，系统服务的质量已逐渐成为重要参考点。 系统集成的结果本质就是服务，特别是售后阶段的服务水平，是实现客户业务深挖掘的关键因素，这一点和电信的服务是类似的，只是业务受众范围的大小、服务产品种类不同而已。