软件远程支持服务

      为了更好地保证用户IT软件的正常使用，并在系统运行出现问题时能够及时、高效地提供专业化远程服务支撑，中国IT综合服务提供商东方鸿泰推出软件远程支持服务。该服务可以在企业IT系统中随时发现问题并及时解决，这为企业降低人力人本的同时，有效保障了企业IT业务连续性。

方案内容

    服务方式灵活，可适应客户不同响应需求；

    多厂商软件产品“一体化”维护能力；

    复合型工程师，可提供兼容性故障支持；

    主动服务支持，变被动响应为主动预防，加强对客户系统的管理；

    十余年经验积累及资深专家团队形成强大技术资源池，实现故障的快速处理；

    杰出的性能价格比；

客户受益

    更加灵活的服务支持；

    提高业务系统的可用性及连续性；

    降低业务系统的运营风险；

    降低多厂商的沟通协调难度；