背景介绍

      随着移动互联网、大数据及云计算等ICT技术的广泛应用，多媒体、社交媒体、视频及互联网通信工具等不断涌现。这些应用的普及，改变了人们的行为模式，并带动企业商业模式向互联网营销和构建差异化服务等方向转变。企业更加关注客户价值的实现，在强调同客户顺畅交流的同时，不断加强企业与合作伙伴对客户的快速响应。因而有效的企业通信架构对企业的生存和成功起到了决定性的作用，是企业通过IT获取竞争优势不可或缺的手段。

客户面临的挑战

      举个例子，当你急需联系某一同事时，发现他的MSN或QQ不在线。打电话过去，找不到人。你拨打他的手机，仍然无法接通。此时，你考虑选择Email留言，默默等待对方不知道什么时候的回复……在一次次的尝试中你耗费了大量时间和精力，却未必能如愿地传递你想要的信息。试想一下，如果能在最初就精准判断你要找的人处于什么状态，然后直接以最恰当的方式与他进行沟通，必然大大降低中间环节的时间成本。同样地，当你在外出办公时，如果能把手机、办公电话、即时通信、语音信箱、电子邮件等种种通信手段统一起来，就不用担心遗漏任何信息，不管身处何地，依然与他人保持高效的沟通。事实上，唯一能够简化和整合以上的沟通过程的技术就是UC&C。

    移动办公：企业通信系统可全球化部署，实现业务跟随网络可达，终端安全接入

    开发融合：开发从基础平台到终端的多层次通信应用，主动适配业务系统，实现业务与通信能力的融合，加快业务流程的处理速度

    敏捷协同：友好的用户界面，操作方便快捷

    智简管理：系统结构上将IPT基础语音和UC 业务应用功能模块化，部署灵活，管理简单。

客户收益

      企业统一通信解决方案以客户为中心，聚焦客户对未来企业通信的核心诉求，具有通信业务更丰富，部署和维护更简捷，平滑扩容成本更低的特点。从通信机制和基础架构上解决了传统通信方案沟通手段单一、通信成本高、外部接入安全无法保障以及网络改造时设备无法利旧等问题。从业务与通信能力的割裂，转变为通信平台多层次开放通信能力，并嵌入于业务应用，从而实现融合通信。高昂的IP网络改造及通信成本不再成为客户的困扰。单一的语音通信，转变为多渠道、视频化和富媒体的渐进式沟通。从庞大复杂的企业通信系统，转变为设备更少、更易维护的轻量级统一通信系统。用嵌入在业务流程中的通信能力，助力业务绩效的提升。企业统一通信解决方案的目标是帮助企业客户实现业务沟通自由，让办公沟通可不限时地自由顺畅的完成，用极致的体验、简单的运维和低廉的通信成本成就高效协同，助力企业实现客户价值最大化。