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企业统一通信咨询服务

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    背景介绍




          随着移动互联网、大数据及云计算等ICT技术的广泛应用,多媒体、社交媒体、视频及互联网通信工具等不断涌现。这些应用的普及,改变了人们的行为模式,并带动企业商业模式向互联网营销和构建差异化服务等方向转变。企业更加关注客户价值的实现,在强调同客户顺畅交流的同时,不断加强企业与合作伙伴对客户的快速响应。因而有效的企业通信架构对企业的生存和成功起到了决定性的作用,是企业通过IT获取竞争优势不可或缺的手段。




    客户面临的挑战




          举个例子,当你急需联系某一同事时,发现他的MSN或QQ不在线。打电话过去,找不到人。你拨打他的手机,仍然无法接通。此时,你考虑选择Email留言,默默等待对方不知道什么时候的回复……在一次次的尝试中你耗费了大量时间和精力,却未必能如愿地传递你想要的信息。试想一下,如果能在最初就精准判断你要找的人处于什么状态,然后直接以最恰当的方式与他进行沟通,必然大大降低中间环节的时间成本。同样地,当你在外出办公时,如果能把手机、办公电话、即时通信、语音信箱、电子邮件等种种通信手段统一起来,就不用担心遗漏任何信息,不管身处何地,依然与他人保持高效的沟通。事实上,唯一能够简化和整合以上的沟通过程的技术就是UC&C。




    技术要点




          融合通信解决方案适用于各种规模的企业客户,满足从SOHO工作室到超大型企业的IP语音、移动办公、协作等全方位的应用需求。相比于传统的企业通信解决方案,融合通信解决方案具有如下的特点:


        移动办公企业通信系统可全球化部署,实现业务跟随网络可达,终端安全接入
        开发融合开发从基础平台到终端的多层次通信应用,主动适配业务系统,实现业务与通信能力的融合,加快业务流程的处理速度
        敏捷协同:友好的用户界面,操作方便快捷

        智简管理:系统结构上将IPT基础语音和UC 业务应用功能模块化,部署灵活,管理简单。




    客户收益




          企业统一通信解决方案以客户为中心,聚焦客户对未来企业通信的核心诉求,具有通信业务更丰富,部署和维护更简捷,平滑扩容成本更低的特点。从通信机制和基础架构上解决了传统通信方案沟通手段单一、通信成本高、外部接入安全无法保障以及网络改造时设备无法利旧等问题。从业务与通信能力的割裂,转变为通信平台多层次开放通信能力,并嵌入于业务应用,从而实现融合通信。高昂的IP网络改造及通信成本不再成为客户的困扰。单一的语音通信,转变为多渠道、视频化和富媒体的渐进式沟通。从庞大复杂的企业通信系统,转变为设备更少、更易维护的轻量级统一通信系统。用嵌入在业务流程中的通信能力,助力业务绩效的提升。企业统一通信解决方案的目标是帮助企业客户实现业务沟通自由,让办公沟通可不限时地自由顺畅的完成,用极致的体验、简单的运维和低廉的通信成本成就高效协同,助力企业实现客户价值最大化。


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